Diversité de l'effectif

Le succès de toute entreprise découle avant tout de la connaissance de sa propre clientèle. Les millions de clients de MBNA proviennent de cultures et d'horizons variés, tout comme les milliers d'associés de MBNA. Nous recrutons des gens qui aiment les gens - et c'est ce qui explique en grande partie pourquoi nos produits bénéficient d'une fidélité incomparable - ou presque - de sa clientèle au sein de l'industrie.

C'est la loi, certes. Mais c'est aussi la chose à faire, et le fondement même des valeurs de notre entreprise. MBNA est résolument engagée à offrir des chances équitables à tous ses associés, car chacun mérite une chance de réussir, de progresser et d'être récompensé pour son talent et ses efforts.

La chose à faire.

Les associés de MBNA sont résolument engagés à offrir des chances égales à tous. MBNA favorise un milieu de travail convivial et ouvert à la diversité. En d'autres mots, chaque associé mérite la chance de réussir, de progresser et d'être récompensé pour ses efforts et ses compétences.

Une pratique commerciale saine.

Les associés de MBNA sont à l'image même de la diversité de notre clientèle. La clientèle que nous servons au Canada et partout dans le monde regroupe des millions de gens de races, religions, âges et croyances variés. Le succès de toute entreprise dépend avant tout de la connaissance de sa propre clientèle. C'est la raison pour laquelle nous recrutons des personnes de talent et aux antécédents variés, qui se consacrent à fournir aux clients de MBNA les meilleurs produits, assortis d'un service de qualité exceptionnelle.

Nos moindres gestes en sont empreints.

Notre société mère, Bank of America, dirige à l'interne un important secteur d'activité de formation et de leadership qui offre des possibilités de perfectionnement professionnel, de développement des capacités et de formation au leadership au sein de la société. Nos programmes de formation aident les associés à apprécier les différences à leur juste valeur dans toutes les situations - pas seulement au sein du personnel, mais aussi parmi nos millions de clients. En encourageant une meilleure compréhension des différences, nous aidons les associés de MBNA à collaborer et diriger de façon plus efficace, ce qui permet par ailleurs d'optimiser leur relation avec la clientèle.

L'engagement de MBNA à offrir des chances égales et un milieu de travail stimulant est régi par nos principes et pratiques :

• MBNA Canada s'engage à recruter, embaucher, former et récompenser les personnes de toutes catégories professionnelles sur la base de leur mérite uniquement.
• MBNA ne tolère aucun type de harcèlement, quel qu'il soit, dans son milieu de travail. L'entreprise applique des principes rigoureux contre toute forme de harcèlement.