Facturas y pagos
- ¿Cómo hago un pago a mi cuenta de MBNA?
- Mis pagos no aparecen en mi cuenta, ¿qué debo hacer?
- ¿Qué ocurre si no puedo hacer mi pago?
- No reconozco una transacción en mi cuenta.
- ¿Cómo puedo realizar una domiciliación de un pago?
- ¿Qué es una autorización temporal?
- ¿Por qué he recibido un cargo por haber excedido mi límite de crédito?
- ¿Por qué he recibido un cargo por pago atrasado?
- ¿Cómo se calcula el interés aproximado?
- ¿Cómo se efectúa el devengo de intereses?
- ¿Cómo puedo proteger los pagos de la tarjeta?
- ¿Qué puedo hacer si tengo dificultades financieras?
- ¿Tengo que pagar una cuota anual?
- ¿Cuál es el pago mínimo que debo hacer cada mes?
Llámenos en cualquier momento
24 horas al día, 7 días a la semana
901 810 811
¿Cómo hago un pago a mi cuenta de MBNA?
Puede realizar los pagos mediante cargo a la cuenta de su banco. Puede actualizar sus datos de contacto por teléfono llamando al 901 801 811. Alternativamente, también podrá realizar un pago a través del servicio de Banca Online accediendo a la opción “PAGOS” del menú de su tarjeta de Crédito.
Mis pagos no aparecen en mi cuenta, ¿qué debo hacer?
Los pagos se verán reflejados en los 7 días siguientes. Si el pago aún no ha sido acreditado, por favor consulte a su banco. Si el pago se ha cobrado en su banco y aún no está reflejado en la cuenta de su tarjeta de crédito, llámenos al 901 810 811. Por favor, tenga toda la información disponible: el número de sucursal, número de cuenta corriente, la cantidad del pago y la fecha de pago debitada a su cuenta bancaria.
¿Qué ocurre si no puedo hacer mi pago?
Si se le ha pasado por alto un pago, puede hacerlo ahora mismo llamando al 901 810 811. Si ha sobrepasado su límite de crédito, asegúrese de que el pago que realice cubra ese exceso. Para evitar posibles cargos de comisiones y para mayor tranquilidad, podrá configurar un cargo directo a su cuenta para realizar el pago mínimo adeudado. Acceda de forma rápida y sencilla a nuestro servicio de Banca Online o llámenos al 901 810 811 para configurar su pago por vía telefónica.
No reconozco una transacción desde mi cuenta.
Si aparece una transacción en su cuenta de la cual tiene dudas, por favor consulte si algún usuario adicional de su cuenta ha realizado tal transacción. Por favor, sepa que algunas compañías realizan sus cargos desde un nombre diferente, por ejemplo: el nombre de empresa familiar. Si aún no reconoce la transacción, nuestro equipo de investigación de facturas estará a su disposición en el 901 810 811. También, podrá consultar los detalles del comerciante a través de la Banca Online. Simplemente diríjase a la transacción específica y consulte los detalles de la transacción en el enlace adjunto. Por favor, notifíquenos el cargo durante los 30 días a partir de la fecha del estado de cuenta donde aparece la transacción.
¿Cómo puedo realizar una domiciliación de un pago?
Para domiciliar el pago automático de su tarjeta, llámenos al 901 810 811 e indíquenos el número de su cuenta bancaria. También podrá acceder de forma rápida y sencilla a nuestro servicio de Banca Online.
¿Qué es una autorización temporal?
Una autorización temporal es una transacción aprobada pero que aún no se refleja oficialmente en su cuenta. El valor de la transacción se deducirá desde su límite de crédito disponible. Normalmente, una autorización temporal se convierte en una transacción; no obstante, una autorización temporal puede expirar si el comerciante no completa la transacción.
¿Por qué he recibido un cargo por haber excedido mi límite de crédito?
Se aplicará un cargo para cubrir nuestros costes en el momento que su balance exceda el límite de crédito. Puede gestionar el saldo de su cuenta en cualquier momento a través del servicio de Banca Online.
¿Por qué he recibido un cargo por pago atrasado?
Se podrá cargar una comisión en el momento en el que el pago mínimo no sea acreditado a su cuenta en la fecha de vencimiento del pago. Tiene un plazo de 25 días desde la fecha de emisión del extracto para comunicarnos cuánto quiere pagar con cargo a su cuenta, desde la cantidad mínima hasta el pago total. Bastará con que haga una llamada telefónica o que nos remita su decisión por correo (8 días antes de la emisión del recibo). Puede gestionar sus pagos en cualquier momento a través del servicio de Banca Online.
¿Cómo se calcula el interés aproximado?
Éste es el interés que se le aplicará en su siguiente estado de cuenta si ha realizado el pago mínimo acordado y llega dentro de la fecha de vencimiento de pago. Se asume que no se han realizado transacciones ni comisiones aplicadas y no hay ningún cambio desde la fecha del estado de cuenta o tipo de interés (excepto en la caducidad de una tasa de interés promocional).
¿Cómo se efectúa el devengo de intereses?
Si el total de saldo de su estado de cuenta no se paga en su totalidad en la fecha de vencimiento, el interés se cargará diariamente en todas las transacciones pendientes desde la fecha de la transacción hasta la fecha final del pago en su totalidad. A consecuencia de esto, el interés continuará acumulándose en el pago pendiente desde la fecha del pago parcial hasta que se realice el pago total y acreditado a su cuenta.
¿Cómo puedo proteger los pagos de la tarjeta?
Solicite el seguro opcional "Plan de pagos protegidos", y en el caso de que se viera incapacitado para pagar el saldo debido a un accidente, enfermedad o pérdida involuntaria de empleo, el seguro opcional "Plan de Pagos Protegidos" de MBNA se hará cargo de sus pagos mensuales. En caso de muerte del titular, se hará cargo de sus pagos hasta 25.000 €. Todo por tan sólo 0,67 € mensuales por cada 100 € del saldo pendiente de su tarjeta. Para conseguir el Plan de Protección de Tarjetas (CPP) y Plan de Pagos Protegidos (PPP), entre en nuestro servicio de Banca Online y desde la sección “Seguros”, podrá solicitarlo en línea de forma rápida y sencilla
¿Qué puedo hacer si tengo dificultades financieras?
Si tiene problemas económicos reales, es de nuestro interés ayudarle a resolverlos. Contacte con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 901 810 811. Cuanto antes se contacte, antes podremos ayudarle a estabilizar la situación. Si ha cambiado de dirección o número de teléfono, por favor, actualice la información de su cuenta a través del servicio de Banca Online o llamándonos al 901 810 811. Si su forma de vida ha cambiado, bien por pérdida de empleo o enfermedad, consulte en su estado de cuenta para averiguar si tiene seguro de protección en el pago en su cuenta. De ser así, sus pagos podrían ser cubiertos.
¿Tengo que pagar una cuota anual?
No, si solicita la tarjeta a través de Internet. Oferta exclusiva.
¿Cuál es el pago mínimo que debo hacer cada mes?
El pago mínimo mensual es el 2,25% del total del saldo pendiente o 5 €, el importe que resulte superior, u otra cantidad que de forma justificada pueda exigir MBNA siempre que haya un saldo deudor a favor de MBNA al cierre del extracto. Sin embargo, si usted lo desea, podrá pagar una cantidad entre el saldo mínimo y el saldo total, así como decidir cuánto desea pagar cada mes.